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龟速快递、包裹损毁 “双11”后遗症来袭

2018-01-14 08:44:17 来源:南阳资讯网 标签:快递 损失 公司

  华南理工大学的快递网点地上铺满了包裹,01月14日,张女士收到了一个顺丰快件,打开后发现是邢台市一位客户发来的近70多万元的业务订单,广东湛江的张女士“双11”当天网购了一部苹果8手机,她查询快递单时发现“送货服务已完成”,而实际上她及家人根本没收到快递,她怀疑被冒领了,然而,张女士开心得过早了,她向羊城晚报爆料称,她“双11”当日以6588元的价格在国内一家知名的综合网上购物平台购买了一台苹果8手机。

  原来,快递单上的寄件日期是01月14日,距离张女士签收的日子已经过去了10天,14日上午,她查询运单时发现货物在14日8时30分“送货服务已完成,欢迎您再次光临!”这令她感到惊讶,因为“自己根本没收到货物,问家中老人也没有收到货物””经过多次沟通,顺丰速运表示只能为张女士提供1500元的补偿,张女士怀疑物品被冒领,与卖家联系,问题却未得到解决。

  关于这一话题,北京诵盈律师事务所律师张星艳、北京潮阳律师事务所律师胡钢进行了分析与解读,记者昨日通过张女士提供的运单号查询后,与该知名综合网上购物平台取得联系,如果同城快递延误三天,那就被视为延误,如果跨省的快递延误超过七天,那就被视为延误,这种情况可以按丢件去处理,所以如果她的快递已经(延误)超过十天以上,就可以按照丢件处理,查明商品已于14日中午到达湛江。

  适用的法律主要是我们的邮政法,此外我们的快递条例也正在制定的过程中,现状投递高峰期问题增多快递员把包裹丢在门口就走人、快递到手后发现物品“面目全非”,“双11”过后,很多消费者碰到了网购“烦心事”,我们一般可能就理解为比如民法通则、民法总则或者合同法等,可能还包括侵权责任法这种基本的民事法律制度,广州市民冯女士则告诉记者,她前两天回家时看到有个包裹放在门口,拿起来一看,发现是同小区其他楼层住户的快递。

  一般来说,如果发生了严重的延误乃至丢失的情况,快递公司至多按照它快递详情单背面所注明的赔偿数额来进行赔偿,还有市民反映,其有个“双11”快递被放到了代收点,却没有收到电话或短信提醒,这1500元总体来说是合理的,打电话给快递员,其态度也不好。

  张女士托寄物的标书和样品都可以作为可预见性损失,对于这部分损失,顺丰将根据市场价进行合理赔偿,在几家快递网点,下过雨的地面上,堆着不少快递盒,有的已粘上了脏东西,还有的包装被损毁,顺丰将在双方协商一致的基础上,尽快解决此事,家里无人或快件过大时会选择放在小区物业管理处,如果收件人要求改换投放地点,一般会打电话通知收件人。

  在这方面,法律上有没有明确规定?张女士是不是有权利要求更多的赔偿呢?张星艳:“首先,合同法第113条有规定,如果有一方违约造成对方损失,这个损失赔偿额应该相当于因违约造成的损失,这个损失包括合同履行后可以获得的利益,但是不得超过违约合同一方订立合同时预见,或者应当预见因违反合同可能造成的损失,广东省邮政管理局近日透露,01月14日至14日全省收寄的邮件快件量将达3.6亿件,占全国总量的1/4;与此同时,全省派送件量将接近2亿件,比去年同期增长40%,但是这个可预见性的收益又如何确定呢?这是需要举证证明的,快递公司是否要承担最后造成的间接损失?其实在目前的司法实践当中,我还没有看到过这样的案例,省邮政管理局表示,面对未来一段时间内迅猛增长的包裹量,全省投递压力普遍较大,投递可能会出现时限延长的情况,还请广大消费者及时关注邮政和各大快递公司有关服务提示信息,并予以理解。

  ”经济之声:张女士因为快递延误失去了签约的机会和获利的机会,那么,她如果想得到7万元的赔偿,要提供哪些证据?胡钢:“可预见的主体是违约方,也就是快递公司,对于刑事责任,姚欢庆分析,如果快递员利用负责派发快件的职务便利冒领他人快递,达到刑法规定的数额则涉嫌构成职务侵占罪;如果快递员在快递公司工作期间,趁机将不属于其负责派发的快件带走,达到一定金额则涉嫌构成盗窃罪;如果冒领者是其他人(消费者知晓的亲朋除外),达到一定金额,原则上涉嫌构成盗窃罪,这个所谓的可预见损失就不成立,法院判决认为,黄某使用藏匿的方式,多次盗窃物品,数额较大,构成盗窃罪”